这样的事儿,酒店都会很重视,并且从客人的角度出发,尽量满足客人的要求。
叶兴盛找值班经理,并非想让酒店赔偿损失什么的,只是想要个说法,最好能给他们仨换个好点的房间,防止这样的事情再次发生。
没想到,值班经理态度相当恶劣,竟然矢口否认酒店的卫生工作做得不好,竟然把原因归结到叶兴盛他们身上。这是你们自己的原因吧?我们酒店所有的物品都清洗干净并且消毒过的,该不会是你们进入酒店之前,皮肤就存在问题吧?
叶兴盛有些恼火:进入酒店之前,我们皮肤存在问题,难道我们不知道?再说了,就算有问题,难道一下子三个人都有?
值班经理浓妆艳抹,模样有点妖冶,她冷冷地看了叶兴盛一眼,说:这我可说不准!你们真要是这么固执地认为,问题发生在我们身上,你们可以把我们酒店的物品拿去相关部门检测,检测出来的结果,如果真是我们酒店的责任,我们愿意承担!
叶兴盛火更大了,事实就摆在眼前,这值班经理竟然如此傲慢,完全就没把他们几个放在眼里:都说,顾客是上帝,你们就是这么对待上帝的?
值班经理撇撇嘴:如果上帝蛮不讲理,我们宁愿不伺候这样的上帝!
叶兴盛脸色顿时沉下来,值班经理都把话说到这个份上了,而且,他也不想继续住这酒店:成,那你们给我们把房给退了,我们到别处去住!
值班经理说:退房可以,但是,你们已经入住几个小时,我们只退三分之一的房费!
叶兴盛肺都气炸了:这叫什么理?你们的客房有问题,我们的权利受到伤害,我们不追究你们的责任,那已经是够便宜你们了,你们还只退三分之一的房费?
值班经理说:这是行规!我刚才已经说过,如果你们认为,我们酒店的卫生有问题,可以拿相关物品去检测,真是我们酒店的问题,我们全额退款!
叶兴盛一声冷笑:如果是你们酒店有问题,那就不是全额退款这么简单了!
值班经理态度仍然很傲慢:那到时候,你们爱怎么着,怎么着!
旁边的许小娇已经看不下去了,叶兴盛还要说什么,被她拽到身后:这就是你们对待客人的态度?难道,你们不怕我们投诉?
值班经理眉毛一挑:投诉呀,你们尽管投诉去,谁怕谁?
许小娇冷冷地扫了一眼值班经理胸前挂着的牌子:这可是你说的,别以为我们不能把你们怎么样,你等着!
值班经理非但没有惧怕,反而态度更加傲慢了:等着就等着,谁怕谁?我还怕你不成?告诉你们,我们老板后台硬着呢,不管你们投诉到哪里,我都不怕!
一般来说,市民消费权利受到侵害,都是拨打315投诉电话。而如果是商品的质量有问题,也可以
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